• En el caso de un cambio / reembolso, visite nuestra área de contactos o nos escriben a [email protected]

• El servicio de atención al cliente de Yoshos se comunicará con usted dentro de los 2 días hábiles para recibir una respuesta de nuestra parte (solo para pedidos nacionales. Los clientes internacionales deben comunicarse con el servicio de atención al cliente para consultar las opciones de devolución). Usted es responsable de sus propios materiales de embalaje (caja / cinta / blister, etc.). Todas las devoluciones, reembolsos e intercambios deben tener el sello postal dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción y deben estar ” como nuevos“Condición, libre de todo pelaje / pelo / suciedad y con etiquetas aún adheridas. Los productos que no se adhieran a esta política pueden resultar en una tarifa de limpieza / procesamiento adicional de hasta el 20% del valor minorista del artículo. La cobertura de la garantía incluye, entre otros, defectos del fabricante, mal funcionamiento del producto. La garantía no cubre los daños causados por la masticación, el desgarre u otro desgaste de la mascota, así como el desgaste común por el uso. Yoshos® también se reserva el derecho de presentar nuevos productos en cualquier momento sin previo aviso y la cobertura de la garantía no incluye la devolución de un producto más antiguo para una versión más nueva. Los reembolsos se aplicarán al método de pago original y pueden demorar entre 7 y 10 días. Se enviará una confirmación por correo electrónico una vez que se haya recibido y procesado la devolución.
• Yoshos® no reembolsa los gastos de envío.

 ENVÍO

• Yoshos® efectúa los envíos por medio de Olva Courier, para todos los pedidos nacionales. El tiempo promedio de envío es de 2 a 3 días. Si se producen demoras en su paquete, comuníquese con Olva Courier, ya que son el proveedor y el servicio de entrega. Si en caso no se encontrara la persona de contacto o dirección detallada en la compra, tiene un plazo de 1 semana para poderlo recoger de nuestras instalaciones calle Santa Teresa 923 Chorrillos de 11 a 3pm de lunes a sábado o puede abonar nuevamente el costo de envió para realizar nuevo envio.

• Yoshos® utiliza el servicio Express Mail Service (EMS) para pedidos internacionales y los tiempos de envío pueden variar de 2 a 5 semanas , según el método elegido al momento de la compra. En algunos casos, su orden puede estar sujeta a los impuestos y aranceles aduaneros del país y puede ser retenida por la oficina de aduanas de su sistema postal. En estos casos, Yoshos® no es responsable de cobrar / cobrar estas tarifas. Por lo tanto, es deber del cliente conocer los cargos que pueden ocurrir en el momento de la entrega / recogida de los bienes importados.

• Yoshos® no es responsable de los retrasos en el envío causados por la dirección no válida, retrasos del transportista o derechos / impuestos de aduana. Si se produce un retraso, póngase en contacto con su oficina de correos local o con el transportista con el que se envió para obtener más información.

• ARTÍCULOS DE RESPALDO:  
  Si su pedido incluye un producto pendiente, todos los productos se enviarán juntos cuando los artículos pendientes estén en stock, a menos que el cliente indique lo contrario y las tarifas de envío facturadas por separado se negocien específicamente con ese cliente.